Informe de ejemplo
Ciclo Norte: alquiler de bicis en Valencia
Primera impresión
Cinco segundos en la portada y después: qué es esto, para quién es y dónde harías clic primero.
«Bicis en Valencia… ¿una tienda? ¿Rutas? Tocaría la foto grande, pero no hace nada.»
«Alquiler, creo. Quiero el precio. Haría clic en Bicis.»
«Leo Ciclo Norte y la foto. El texto gris de debajo es demasiado claro.»
4 de 6 perfiles entendieron que es un alquiler. 2 pensaron que era una tienda o una empresa de rutas.
Los 3 peores problemas
- 1 / 3 Alto Afectadas: 29 de 36 sesiones
Nadie encuentra los precios del alquiler
- Esperaba
- «Los precios estarán en la ficha de cada bici.»
- Qué pasó
- Los perfiles abrieron Bicis, recorrieron las fichas y se fueron. Los precios solo están en la página «Tarifas», enlazada en el pie.
- Arreglo mínimo
- Mostrar «desde 12 €/día» en cada ficha y cambiar el enlace «Tarifas» del pie por «Precios».
Sesión 07 · 00:38–01:25Antes Bici de ciudadVer detallesDespués Bici de ciudaddesde 12 €/díaReservar - 2 / 3 Alto Afectadas: 14 de 18 sesiones en móvil
El calendario tapa el botón «Reservar» en móvil
- Esperaba
- «Después de elegir el sábado veré un botón para confirmar.»
- Qué pasó
- El calendario se abre a pantalla completa y no tiene forma de cerrarse. Tocaban fuera, perdían las fechas y volvían a empezar.
- Arreglo mínimo
- Añadir un botón «Hecho» al pie del calendario y conservar las fechas elegidas al cerrarlo.
Sesión 22 · 01:02–02:10Antes Calendario(sin salida)Después CalendarioHecho - 3 / 3 Medio Afectadas: 11 de 36 sesiones
La dirección de recogida solo está en la imagen de un mapa
- Esperaba
- «La dirección estará en Contacto.»
- Qué pasó
- Contacto muestra un mapa estático. La dirección no es texto: el perfil de visión reducida no la lee y nadie puede copiarla.
- Arreglo mínimo
- Escribir la dirección y el horario como texto encima del mapa y enlazarla a una app de mapas.
Sesión 15 · 00:12–00:51Antes [imagen del mapa]Después C/ Ejemplo 12, ValenciaAbierto 9–19 h[mapa]
Hallazgos priorizados
| Hallazgo | Impacto | Esfuerzo |
|---|---|---|
| El icono de menú no tiene texto; el perfil con poca soltura no lo abrió | Medio | Bajo |
| La casilla «Añadir casco» mide 14px y se falla con toques imprecisos | Medio | Bajo |
| El aviso de cookies tapa el botón Reservar en pantallas de 390px | Medio | Bajo |
| El texto gris de la portada no cumple el contraste | Bajo | Bajo |
| Las tallas usan códigos (M2, L1) sin guía de altura | Bajo | Medio |
Prompt de arreglo
# Arreglo 1 de 3: precios en las fichas de bici
Evidencia: 29 de 36 sesiones sintéticas no encontraron un precio.
Sesión 07, 00:38-01:25.
## Cambio
- En el componente de ficha de bici, mostrar "desde {precio diario más bajo}/día" bajo el nombre. Leerlo de los datos de tarifas.
- Cambiar el enlace del pie "Tarifas" por "Precios".
## Comprobación
- Todas las fichas de /bicis muestran precio a 390px y a 1440px.
- El contraste del precio es de al menos 4,5:1.
## No tocar
La lógica de reserva, las tarifas, la analítica.Guion para confirmar con personas reales
- Busca de 3 a 5 personas que hayan alquilado una bici o piensen hacerlo. Amigos de amigos sirven.
- Pídeles que encuentren el precio de una bici de ciudad para dos días. No les ayudes. Apunta dónde miran primero.
- Pídeles que reserven para el sábado desde su propio móvil. Fíjate en el paso del calendario.
- Pregúntales dónde recogerían la bici. Apunta si encuentran la dirección.
- Si 2 o más personas tropiezan con lo mismo, está confirmado. Si nadie lo hace, cuestiona el hallazgo.
Historial
- Ronda 1 · 3 de mayo3 peores problemas encontradosPunto de partida
- Repetición · 24 de mayoPrecios y dirección arreglados. El calendario aún atrapa 5 de 18 sesiones en móvil.2 de 3 arreglados
Mira dónde se pierde la gente en tu web.
Pega tu URL. En unos minutos tendrás los 3 peores problemas y el vídeo de una sesión.